Warum sollte man in gute digitale Services investieren?
Wozu soll man in gute digitale Services investieren, wenn doch eh alles läuft? Die meisten wollen in der Krise ihr Business retten und vergessen die Probleme ihrer Kunden...
Eine Software ist immer eine Investition in die Zukunft und muss sich am Ende des Tages rechnen. Bei Individualsoftware hat man den großen Vorteil, sie genau dort einsetzen zu können, wo sie benötigt wird. Software, die dem Anwender hilft, anstatt ihm an der eigentlichen Arbeit zu hindern.
Die Kundenzufriedenheit erhöhen
Wir sind gerade dabei unseren Firmensitz zu verlegen. Das ist nicht nur ein bürokratischer Aufwand, sondern zeigt auch ganz gut auf, wie es 2020 nicht sein sollte.
Der Kunde ist rasche Rückmeldungen und gute Usability gewohnt, weil ihm Apps wie Facebook, Instagram, Amazon, ... vorgeben, wie es sein könnte. Dies wird zunehmend auch im Arbeitsalltag von Unternehmen abverlangt. Somit sind wir sehr schnell im Bereich guter digitaler Services.
Um herauszufinden, was man besser machen kann, ist eine einfache Kundenbefragung und die Möglichkeit Feedback abzugeben einer der einfachsten Schritte. Es sind nicht immer die großen komplexen Innovationen, oft reichen Kleinigkeiten aus.
Ein einfaches Beispiel: Zwei Wochen vor meinem Thailandurlaub bemerkte ich, dass ich mit meiner Bankomatkarte im Ausland kein Bargeld abheben kann. Somit fragte ich meine Hausbank nach einer Kreditkarte und ob sich das in den zwei Wochen ausgeht. Die Antwort: zuerst brauchen wir einen Termin für eine Unterschrift und normalerweise dauert die Zusendung der Karte 2-4 Wochen.
Das war nicht so toll.
Daraufhin tippte ich N26 in meiner Suchleiste ein und war positiv überrascht, wie es gehen kann. Dort gab es zur Verifizierung einen Video-Call, wo ich meinen Reisepass hergezeigt habe und die Kreditkarte war innerhalb von 3 Werktagen da. Ich musste nirgends hinfahren, mir keinen Termin ausmachen und alles war innerhalb von 10 Minuten abgewickelt.
Warum sollte man nun in gute digitale Services investieren? Naja, um keine Kunden zu verlieren :)
Effizienter werden
Das coole bei Individualsoftware ist ja, dass sie flexibel eingesetzt werden kann.
Bei Standardsoftware besteht immer die Gefahr, dass man sich als Unternehmen soweit verbiegen muss, um die Software überhaupt sinnvoll verwenden zu können.
„Zuerst formen wir unsere Gebäude, dann formen sie uns" - Winston Churchill
Als Unternehmer sollte ich auf der einen Seite keine Kunden, durch ein Vernachlässigen meiner digitalen Agenden, verlieren. Aber auch auf der anderen Seite nicht übersehen, wettbewerbsfähig meine Leistung zu erbringen. Dies ist eine kontinuierliche Challenge.
Wieder ein simples Beispiel: Eines unserer ersten Projekte war eine interne Qualitätssicherungs-App für Wieland Austria. Große Konzerne haben hier oft die Herausforderung, dass sie kleine Speziallösungen benötigen, welche salopp gesagt mit "der großen Betriebssoftware" sprechen. Dies lässt sich über Schnittstellen sehr einfach lösen.
Fazit
Die kontinuierliche Verbesserung des Unternehmens ist ein ständiger Prozess. Der Kunde bleibt nicht wie früher 30 Jahre lang Kunde, sondern wählt das nächst beste Angebot. Die Auswahl wird größer, der Zugang leichter und der Mensch bequemer. Dies alles gilt es in der Waage zu halten und eine gute Übersicht über mögliche digitale innovative Services zu halten. Das wird für die Unternehmensleitung die Challenge der nächsten Jahre werden.
What’s a Rich Text element?
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
Das ist ein Test
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
Das ist ein Test
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
Das ist ein Test
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
Das ist ein Test
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
Das ist ein Test
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
This is an image caption
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
Test Image Caption kinda long maybe not, nice
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
This is a point
I'm making another
and another
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
this is my first point
and my second
and third point
Static and dynamic content editing
A rich text element can be used with static or dynamic content. For static content, just drop it into any page and begin editing. For dynamic content, add a rich text field to any collection and then connect a rich text element to that field in the settings panel. Voila!
How to customize formatting for each rich text
Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.
Wir verwenden Cookies um sicherzustellen, dass wir dir die beste Erfahrung bieten können. Mit der Verwendung der Website erklärst du dich damit einverstanden.
.jpeg)
%2520Kopie.jpeg)
